Häufig gestellte Fragen

Beratung und Produktauswahl

Welcher Bürostuhl passt zu mir?

Der passende Bürostuhl richtet sich unter anderem nach Ihrer Körpergröße, Ihrem Körpergewicht, der täglichen Sitzdauer und dem vorgesehenen Einsatzbereich. Auch Ausstattungsmerkmale wie Armlehnen, Kopfstütze, Lordosenstütze und Sitztiefenverstellung spielen eine wichtige Rolle. Unser Kundenservice berät Sie gerne persönlich bei der Auswahl.

Bietet Profistuhl eine persönliche Beratung an?

Ja. Unsere Fachberatung unterstützt Sie bei allen Fragen rund um Bürostühle, Arbeitsstühle, Ergonomie und Ausstattung. Sie erreichen uns montags bis freitags von 08:30 bis 14:00 Uhr unter 0221 / 669 428 02, per E-Mail an team@profistuhl.de oder über unser Kontaktformular.

Welche Stuhlarten finde ich bei Profistuhl?

Unser Sortiment umfasst unter anderem ergonomische Bürostühle, Drehstühle, Chefsessel, Arbeits- und Industriestühle, Besucherstühle, Schwerlaststühle, 24-Stunden-Stühle sowie Sitzlösungen für Homeoffice, Labor, Praxis, Pflege und Empfang.

Finde ich bei Profistuhl auch Stühle für große oder kräftige Personen?

Ja. Wir führen XL- und Schwerlaststühle mit besonders stabiler Konstruktion, großzügigen Sitzflächen und hoher Belastbarkeit. Die jeweils zulässige Belastung sowie Sitzbreite, Sitzhöhe und Sitztiefe finden Sie in der Produktbeschreibung.

Was bedeutet die empfohlene Sitzdauer?

Die empfohlene Sitzdauer gibt an, für wie viele Stunden pro Tag ein Stuhl konstruiert ist. Modelle für bis zu acht Stunden eignen sich beispielsweise für einen klassischen Büroarbeitstag. Für Schichtbetrieb, Leitstellen und besonders intensive Nutzung empfehlen wir ausgewiesene 24-Stunden-Stühle.

Was ist eine Synchronmechanik?

Bei einer Synchronmechanik bewegen sich Sitzfläche und Rückenlehne in einem abgestimmten Verhältnis. Dadurch werden natürliche Haltungswechsel unterstützt und dynamisches Sitzen gefördert. Je nach Modell lässt sich der Gegendruck individuell an das Körpergewicht anpassen.

Wofür benötige ich eine Lordosenstütze?

Eine Lordosenstütze unterstützt den unteren Rücken im Bereich der Lendenwirbelsäule. Besonders komfortabel sind verstellbare Ausführungen, die sich an die individuelle Körpergröße und Rückenform anpassen lassen.

Welche Rollen sind für meinen Boden geeignet?

Für Teppichböden werden üblicherweise harte Rollen verwendet. Auf Parkett, Laminat, Fliesen und anderen Hartböden empfehlen sich weiche Hartbodenrollen. Bitte beachten Sie die Ausstattung und die wählbaren Optionen auf der jeweiligen Produktseite.

Sind alle abgebildeten Ausstattungsmerkmale im Preis enthalten?

Nicht immer. Einige Modelle lassen sich individuell konfigurieren. Armlehnen, Kopfstützen, besondere Rollen, Bezüge oder andere Optionen können gegen Aufpreis erhältlich sein. Maßgeblich sind die gewählte Konfiguration und die Angaben im Warenkorb.

Bestellung und Bezahlung

Kann ich als Privatkunde bei Profistuhl bestellen?

Ja. Unser Onlineshop richtet sich sowohl an Privatkunden als auch an Unternehmen, Praxen, Behörden und öffentliche Einrichtungen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?

Je nach Bestellung stehen Vorkasse per Überweisung, PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay und Google Pay zur Verfügung. Behörden, Unternehmen und Bestandskunden können nach entsprechender Prüfung auch per Rechnung bezahlen.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Die im Shop angegebenen Preise enthalten grundsätzlich die gesetzliche Mehrwertsteuer. Eventuell anfallende Versandkosten oder weitere Zuschläge werden gesondert ausgewiesen.

Erstellt Profistuhl individuelle Angebote?

Ja. Für Unternehmen, Behörden, Praxen, öffentliche Einrichtungen und größere Bestellmengen erstellen wir gerne ein individuelles Angebot. Auch Mengenrabatte und Sonderlösungen sind nach Absprache möglich.

Was kann ich tun, wenn ich einen bestimmten Artikel oder eine Ausstattungsvariante nicht finde?

Nicht jede verfügbare Variante ist jederzeit im Onlineshop sichtbar. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Anforderungen mit. Wir prüfen gerne, welche Ausführung oder Alternative verfügbar ist.

Versand und Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?

Lieferungen innerhalb Deutschlands sind versandkostenfrei. Dies gilt für das deutsche Festland. Lieferungen auf deutsche und ausländische Inseln sind ausgeschlossen beziehungsweise müssen gesondert abgestimmt werden.

Liefert Profistuhl auch ins Ausland?

Standardmäßig liefern wir nach Deutschland und Österreich. Der Versand nach Österreich kostet 39 Euro inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Lieferungen in weitere Länder sind nach vorheriger Absprache möglich.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die konkrete Lieferzeit finden Sie direkt beim jeweiligen Artikel. Sofern dort keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands üblicherweise innerhalb von fünf bis zehn Tagen. Bei individuell gefertigten oder konfigurierten Produkten kann die Lieferzeit länger sein.

Werden mehrere Artikel gemeinsam geliefert?

Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten können separat versendet werden. Dadurch erhalten Sie verfügbare Produkte gegebenenfalls früher und müssen nicht auf die gesamte Bestellung warten.

Wird mein Stuhl montiert geliefert?

Das ist vom jeweiligen Modell abhängig. Einige Stühle werden vollständig montiert geliefert, andere teilweise oder vollständig zerlegt. Einen entsprechenden Hinweis finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung erfahren?

Bei Fragen zum Bestell- oder Lieferstatus hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Halten Sie dafür nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit.

Rückgabe, Reklamation und Garantie

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Verbraucher können ihre Bestellung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt in der Regel mit dem Erhalt der Ware. Bitte beachten Sie die vollständige Widerrufsbelehrung im Shop.

Gilt das Widerrufsrecht auch für individuell konfigurierte Stühle?

Waren, die speziell nach einer individuellen Auswahl angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Lassen Sie sich bei Unsicherheit bitte vor der Bestellung von unserem Kundenservice beraten.

Wer trägt die Kosten einer Rücksendung?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Dies gilt sowohl für paketversandfähige als auch für nicht paketversandfähige Waren. Bei Speditionsware empfiehlt es sich, die Rückgabe vorab mit unserem Kundenservice abzustimmen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Die Erstattung kann zurückgehalten werden, bis die Ware eingegangen ist oder ein Versandnachweis vorliegt.

Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder unvollständig ankommt?

Bitte dokumentieren Sie sichtbare Schäden möglichst sofort mit Fotos und informieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Bei einer Speditionslieferung sollten erkennbare Transportschäden nach Möglichkeit auch auf dem Lieferschein vermerkt werden.

Was mache ich bei einer Reklamation oder einem Defekt?

Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Fehlerbeschreibung und möglichst aussagekräftigen Fotos an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Wie lange gilt die Garantie?

Die Herstellergarantie unterscheidet sich je nach Produkt und Hersteller. Bei ausgewählten Modellen werden beispielsweise fünf oder zehn Jahre Herstellergarantie angeboten. Verbindlich sind die Garantieangaben auf der jeweiligen Produktseite. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Kontakt

Wie erreiche ich Profistuhl?

Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 08:30 bis 14:00 Uhr erreichbar: